よくあるご質問

体験してみようかなと思うんですけど、どうすればよいですか？

まずはお電話またはお問い合わせフォームからご予約ください。

詳細につきましては、体験のご案内ページをご覧ください。

ジムの雰囲気・スタッフの対応・マシン・ロッカールームの設備など、

実際に当ジムの雰囲気を感じていただけます。担当スタッフがご案内させて頂きます。

体験料はおいくらになりますか？

体験レッスンは1クラス￥1,600(税込)でご利用頂けますので、お気軽にお電話、またはお問合せフォームよりご予約ください。

※体験時はご本人様確認のための身分証明（免許証など）をご持参ください。

施設やレッスン風景を見学してみたいんですけど、どうすればよいですか？

担当スタッフがご案内させていただきますので、まずはお電話（0957-24-1553）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。料金プラン・混雑具合・運動相談・スタジオの雰囲気・クラスの特徴・プログラム内容など、お客様のご要望に沿ったご案内をさせていただきます。

コロナ対策等教えてください。

感染症予防の取り組みについては、以下のようにしております。

従業員のマスク着用・健康チェック・手洗い、うがい、指消毒の徹底、お客様のマスク着用、マシーンなどの消毒清掃・除菌の徹底・店内の換気の徹底、店舗入口にアルコール消毒を設置、入室時の手指消毒・検温、完全予約制、ソーシャルディスタンスの確保などを実施しております。

今後も状況を見ながら最善を尽くして参りますので、ご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。 

入会はどのようにすればできますか？

初回体験後、スタッフからプランについてご案内し、ご入会手続きを行っていただきます。

不安なことなどございましたら、お気軽にご相談ください。

お客様のライフスタイルをヒアリングしながら通う頻度やプランをご提案させていただきます。

（無理な勧誘は一切ございませんのでご安心ください）詳細は入会案内ページをご参照ください。

入会手続きで必要なものを教えてください。

・月会費2ヶ月分

・入会金11,000円(税込) ※メンバー様ご家族・ご紹介の方5,500円

・会費引落の銀行口座（支店名・口座番号・名義・届出印）

※十八親和銀行のご準備をお願いします。

・会員証明書用の写真撮影（※個人情報は厳守いたします）

※入会のお手続きは約20分程度が目安です。

・詳しくは入会案内ぺージをご参照ください。

会費を教えて下さい。

 詳しくは営業時間・料金ページをご参照ください。

月の半ばに入会すると、その月の会費はどうなりますか？ 

15日以降のご入会の場合、当月会費は半額となります。何かご不明な点がございましたら、

お電話（0957-24-1553）または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

もし、仮に今日入会するとしたら、いつから施設を使えますか？ 

本日からご利用いただけます。

クレジットカードは使えますか？

申し訳ございません。クレジットカードのご利用はできません。

月会費の引落は何月何日ですか？ 

当月の月会費を前月の25日に引落していただいております。

（土日祝日をはさむ場合は金融機関の休業日の翌営業日に引落しとなります）

領収書がほしいのですがどうすればいいですか？

受付にて発行いたしますので、「領収書が欲しい」とスタッフまでお申し付けください。

どこにありますか？

所在地は、諫早栄町（栄町アーケード内）になります。

・アエル中央駐車場様より徒歩2分

・セブンイレブン諫早上町店様より徒歩2分

・十八親和銀行諫早支店様（旧十八）より徒歩約3分

・諫早市役所様より徒歩4分、

・本諫早駅より徒歩4分

詳しくはアクセスページをご参照ください。

駐車場はありますか？

店舗周辺に商店街の駐車場がございますのでご利用ください。

・90分無料：アエルまるたか駐車場

・60分無料：アエル中央駐車場

駐輪場はありますか？

専用の駐輪場はございませんので、予めご了承ください。

営業時間を教えてください。

月／09：00～20：30

火・水・金／10：00～20：30

土／09：00～20：00（月1回 9：00～13：50）

休館日／木曜・日曜・祝日・メンテナンス日（不定休）

とさせていただいております。

詳しい営業時間等は、営業時間・料金ページまたはレッスンページをご参照ください。 

どのような仕組みなのか教えて下さい。

それぞれのコースで特徴や内容が違ってきます。

詳しくは営業時間・料金ページまたはレッスンページをご参照ください。

サポート体制はありますか？

「運動・栄養・休養」についての具体的なアドバイスや個別カウンセリングもご希望に合わせて行っております。体重増加の相談、肩こり・腰痛の改善など経験豊富なインストラクター・トレーナーがサポートさせていただきます。お気軽にご相談ください。

「体力にあまり自信がない」んですけど、教えてくれますか？ 

初心者の方、体力に自信がない方は、安心してお越しください。どのプログラムも私たちスタッフが丁寧にアドバイスさせていただきます。運動に関して専門用語を使わない「わかりやすい表現」で、初心者の方でも安心して続けていただけるように、サポートをさせていただきます。

プログラム（メニュー）の変更はありますか？

個々の体力に適した内容をインストラクター・トレーナーが提供しますのでお客様の状況に合わせて適宜対応いたします。

レッスンの振替はできますか？

その日程で都合が悪くなった際には他の曜日・時間への振り替えが可能です。

定員を越える場合は他時間枠へ振替をご案内させて頂きます。

お電話（0957-24-1553）にてお気軽にご連絡ください。

レッスンを休む時はどうすればいいですか？

ご都合が悪く、不参加される場合はなるべく早めにご連絡（0957-24-1553）ください。

レッスン開始30分前までにはご連絡をお願いいたします。

シャワーやお風呂・個人ロッカーはありますか？

シャワー・ロッカーは完備しております。

個人ロッカーもございます。（1,100円/税込/月）詳しくはお問い合わせ下さい。

飲食の持込みは可能ですか？

館内での食事はお断りさせて頂いております。

スポーツ用品の販売はありますか？

スポーツウェア(ZUMBAウェア等)・フィットネスシューズ・プロテインなどを販売しております。

フィットネスシューズは運動にとても大切なアイテムです。

ご希望に合わせて、お客様に合わせた最適なシューズをご提案させていただきます。

お気軽にフロントでお問い合せ下さい。

解約したいと考えています。どうすればいいですか？ 

・退会（解約）は指定の書面でのお手続きが必要となります。退会希望月の「前月10日」までにお申し出ください。

（例：2月退会希望であれば、1/10までに退会手続提出）

・当スタジオにお越しいただくか、難しい場合は退会書類をご住所へお送りして、それをご返信いただき手続きを行います。

※メール・電話のみでの退会は承っておりませんので予めご了承ください。

・月会費のご返金はできません。

・月会費の未納が2ヶ月続きますと、自動的に退会扱いとなりますのでご注意願います。

・ただし、自動退会後でも未納分がある場合は、ご精算が確認できるまでご請求させていただきます。

 ・キャンペーンでのご入会で、1年以内に退会を希望される場合は、違約金5,500円（税込）が必要になります。

 一時的に休会したいのですが、可能ですか？

はい、可能です。休会希望月の「前月10日」までに受付までお申し出ください。

休会期間中についての月会費(在籍料)は、月額￥1,100税込の引落となります。

休会期間の上限はありません。